ISO 9001 คืออะไร

ISO 9001 คือระบบบริหารคุณภาพ (Quality Management System) ซึ่งเป็นมาตรฐานสากลที่องค์กรทั่วโลกยอมรับ และเป็นมาตรฐานที่สามารถประยุกต์ใช้ได้กับทุกองค์กร ไม่ว่าจะเป็นภาคผลิตหรือภาคบริการ เป็นองค์กรขนาดเล็กหรือขนาดใหญ่ มาตรฐาน ISO จัดทำและพัฒนาโดยองค์กรระหว่างประเทศว่าด้วยมาตรฐาน  (The International Organization for Standardization) ซึ่งเป็นองค์กรระหว่าประเทศที่เป็นองค์กรอิสระ มีสำนักงานใหญ่อยู่ที่กรุงเจนีวา ประเทศสวิตเซอร์แลนด์ และมีประเทศสมาชิกกว่า 164 ประเทศ

ทำไมจึงควรทำ ISO 9001 มีประโยชน์กับองค์กรอย่างไร

• สร้างความน่าเชื่อถือให้กับทางองค์กร เพราะมีระบบการจัดการบริหารองค์กรที่เป็นมาตรฐานสากล โดยเฉพาะถ้าองค์กรเป็นองค์กรขนาดเล็ก หรือ SME รับรองว่าถ้าทำ ISO 9001 แล้วองค์กรจะเพิ่มโอกาสในการแข่งขันทางการตลาดได้แน่นอนค่ะ
• เพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้า มาตรฐานISO 9001 เน้นในเรื่องการให้ความสำคัญกับทางลูกค้า และสนใจในเรื่องความรู้สึกความคิดเห็นของลูกค้าเพื่อนำมาวิเคราะห์ ปรับปรุงองค์กรเพื่อเพิ่มพูนความพึงพอใจลูกค้า ลดข้อร้องเรียนและรับรู้ในสิ่งที่ลูกค้าต้องการ
• ลดความเสี่ยงองค์กร ปรับปรุงระบบการทำงานในองค์กรและลดข้อผิดพลาดในการทำงาน ข้อกำหนด ISO 9001 มุ่งเน้นในเรื่องการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง และใน ISO 9001:2015 ได้มีข้อกำหนดในการให้ทางองค์กรพิจารณาความเสี่ยงและดำเนินการจัดการความเสี่ยงของทางองค์กร ซึ่งจะช่วยในการปรับปรุงระบบการทำงานและส่งเสริมทิศทางกลยุทธ์ของทางองค์กรให้บรรลุลุล่วงตามจุดมุ่งหมายของทางองค์กร
• ส่งเสริมความสัมพันธ์ในองค์กรและผู้ที่มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ทางองค์กรมีธุรกิจที่มีความยั่งยืนและลดอุปสรรคในการทำงาน
• ส่งเสริมการมีส่วนร่วมของบุคลากรในองค์กรในการจัดทำระบบ ทำให้เกิดการทำงานเป็นทีม และพนักงานมีความตระหนักในการทำงานอย่างมีระบบและมีการจัดการการทำงานที่มีคุณภาพ
• เป็นพื้นฐานในการจัดทำระบบขององค์กร และสามารถควบรวมและต่อยอดในการทำระบบISO อื่นๆต่อไป

และยังมีข้อดีและประโยชน์อีกมากมายหลายข้อในการทำISO มาทำ ISO กับ Doforgreen กันนะคะ