ท่านอาจลองตั้งคำถามเหล่านี้กับตัวองค์กรเองว่าคำตอบเป็นอย่างไร

1. บุคลากรน้อย การทำงานเดินหน้าได้ขึ้นอยู่กับคนเป็นหลัก ระบบการทำงานที่เป็นขั้นตอนมาตรฐานยังไม่ได้ถูกกำหนดอย่างชัดเจน?

2. การวางแผนในการทำงานค่อนข้างน้อยหรือแทบไม่มี ?

3. การทำงานส่วนใหญ่ยังไม่ได้ถูกพิจารณาดำเนินการให้เป็นทิศทางหรือมาตรฐานเดียวกัน แต่ขึ้นกับการตัดสินใจของแต่ละบุคคล?

4. การทำงานเน้นการปฎิบัติ หรือทำไปก่อนเนื่องจากบุคลากรจำกัด ถ้ามีปัญหาค่อยหาทางแก้ ?

5. เมื่อมีปัญหาในการทำงาน หรือข้อร้องเรียน เน้นการแก้ปัญหาเฉพาะหน้ามากกว่าการแก้ปัญหาเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำ ?

6. สื่อสารภายในองค์กรและภายนอกองค์กรโดยทางวาจาเป็นหลัก ขาดการเก็บรวบรวมข้อมูล ปัญหา เพื่อวิเคราะห์ปัญหา แก้ปัญหาโดยเน้นเชิงรับมากกว่าเชิงรุก ?

7. เวลามีการเปลี่ยนแปลงบุคลากรในองค์กร จะกระทบกับบริษัทค่อนข้างมาก เพราะการสื่อสารในองค์กรเพื่อโอนถ่ายงานยังไม่มีประสิทธิภาพหรือขาดการดำเนินการอย่างเป็นระบบ ?

ลูกค้าเคยสอบถามว่าบริษัทของท่านได้รับการรับรองระบบ ISO หรือไม่?

ถ้าคำตอบส่วนใหญ่คือใช่ แสดงให้เห็นว่าท่านควรทำและจำเป็นต้องทำ ISO เนื่องจากการจัดทำระบบISO จะช่วยให้ท่านมีแนวทางในการทำงานให้เป็นไปในทิศทางเดียวกันและมีระบบ ดำเนินการแก้ปัญหาจากการวิเคราะห์สาเหตุ อีกทั้งยังช่วยเพิ่มโอกาสในการแข่งขันกับคู่แข่ง สามารถพัฒนาองค์กรให้ยั่งยืน และเสริมสร้างความน่าเชื่อถือรวมถึงเพิ่มความพึงพอใจให้กับทางลูกค้า